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A Brasilprev valoriza
a relação ética e transparente
com todos os públicos com os quais se relaciona.
Para isso, conta com diversos canais de comunicação,
cada um desenhado para atender a uma necessidade diferente.
Central de Atendimento: a principal função
é atender às necessidades de todos os
clientes com eficiência, garantindo excelência
na qualidade dos serviços prestados. Através
desse canal você pode fazer solicitações,
obter informações e registrar reclamações.
Ouvidoria: a principal função da
Ouvidoria é ser a representante dos clientes
na Brasilprev, atuando na defesa de seus direitos na
relação contratual e funcionando também
como mediadora na prevenção e solução
de conflitos. Utilize esse canal para enviar críticas
quando suas expectativas não tiverem sido atendidas
em suas reclamações formalizadas na Central
de Atendimento. Você também pode enviar
sugestões para melhoria contínua
de nossos produtos e serviços e elogios
quando suas expectativas forem superadas.
Canal da Ética: esse canal é destinado
para que nossos clientes, fornecedores e parceiros possam
fazer denúncias de condutas não
éticas e fraudes envolvendo a Brasilprev.
Comitê de Auditoria: esse canal é destinado para que colaboradores, clientes,
fornecedores e parceiros possam fazer denúncias de
condutas não éticas e fraudes envolvendo a Brasilprev e
que mereçam total independência.
Essa informação será encaminhada diretamente ao Comitê de
Auditoria sem interferências e prévio conhecimento da
diretoria da empresa.
Escolha no menu ao lado o canal que deseja utilizar.
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